0498 70 98 60Marketing médias sociaux Montréal : capter l’attention là où les Québécois passent leurs heures
À Montréal, une boulangerie de Villeray, un studio de yoga de Griffintown et une firme de génie-conseil du centre-ville se disputent le même espace : le fil d’actualité de leurs clients. Notre service de marketing sur les médias sociaux à Montréal vous aide à y prendre une place utile, sans publier pour publier. Référenceur est une agence francophone de Belgique et du Luxembourg. Nous n’avons pas de bureau au Québec et nous ne revendiquons aucun client québécois : nous travaillons à distance, par visioconférence et avec des outils de planification partagés.
Le décalage horaire devient ici un atout pratique. Nous préparons et programmons vos publications pendant la nuit montréalaise, pour qu’elles soient en ligne au moment où vos abonnés prennent leur téléphone, au réveil.
Plus d’heures par jour sur les médias sociaux, surtout chez les 55 ans et plus
L’enquête NETendances de l’Académie de la transformation numérique (Université Laval), publiée en février 2026, montre que les internautes québécois qui utilisent les médias sociaux y passent en moyenne 3 h 41 par jour, soit 51 minutes de plus qu’un an plus tôt. La hausse la plus forte touche les adultes de 55 ans et plus, avec 77 minutes de plus par jour.
Deux leçons pour une entreprise montréalaise :
- ne réservez pas les médias sociaux à une clientèle jeune; une résidence pour aînés de l’Ouest-de-l’Île ou une clinique d’audiologie a désormais un public bien présent sur Facebook;
- la vidéo courte mérite une place centrale. Selon la même enquête, les grands utilisateurs de plateformes axées sur la vidéo, comme TikTok et Instagram, passent 3 h 48 par jour sur les médias sociaux, contre 1 h 47 pour les autres.
Choisir ses moments, pas seulement ses plateformes
NETendances relève aussi que 41 % des utilisateurs consultent les médias sociaux au coucher et 38 % au réveil. Chez les 18 à 34 ans, ces proportions grimpent à 65 % au coucher et à 72 % au réveil.
Pour un restaurant du Plateau, cela suggère de publier le menu du jour tôt le matin plutôt qu’à midi, quand la décision est déjà prise. Pour une boutique de vêtements de l’avenue du Mont-Royal, une vidéo de nouveautés publiée en soirée a plus de chances d’être vue au moment où l’on magasine tranquillement sur son cellulaire. Nous testons ces plages de publication pendant six à huit semaines, puis nous gardons celles qui génèrent le plus d’interactions et de clics.
Une ligne éditoriale par plateforme
| Plateforme | Public montréalais visé | Formats qui fonctionnent |
|---|---|---|
| Familles, 45 ans et plus, clientèle de quartier | Événements, offres en magasin, groupes de quartier, publications de coulisses | |
| Clientèle urbaine, restauration, mode, beauté | Vidéos courtes, carrousels avant-après, contenus éphémères avec sondages | |
| Décideurs, recrutement, services aux entreprises | Études de cas, publications des dirigeants, offres d’emploi | |
| TikTok | Moins de 35 ans, découverte de commerces | Vidéos tournées au cellulaire, tendances adaptées à votre métier |
Nous ne recommandons jamais d’être partout. Une PME qui alimente bien deux plateformes obtient généralement plus qu’une autre qui en néglige cinq. Le choix dépend de votre clientèle et du temps que vous pouvez consacrer à fournir photos et anecdotes.
Partager l’actualité ne fonctionne plus au Canada
Une particularité canadienne surprend encore bien des entreprises. Depuis le 1er août 2023, Meta a retiré la possibilité de voir les liens et les contenus des médias d’information sur Facebook et Instagram pour les personnes qui se trouvent au Canada. Si un journal montréalais publie un article élogieux sur votre commerce, le partager tel quel sur votre page ne servira à rien : vos abonnés canadiens ne le verront pas.
La solution est de produire du contenu original : une capture de la citation avec votre propre texte, une vidéo de remerciement, une publication qui raconte l’histoire à votre façon. Plus largement, misez sur ce que vous seul pouvez montrer : votre équipe, vos réalisations, vos clients (avec leur accord).
Répondre aux commentaires, en français d’abord
La gestion de communauté prend souvent plus de temps que la publication. Sur ce point, la Charte de la langue française s’applique aussi. Éducaloi précise qu’une entreprise peut répondre à un client dans la langue de son commentaire, mais qu’un commentaire écrit en français doit recevoir une réponse en français. Pour vos propres publications, les règles qui encadrent la publicité commerciale peuvent aussi s’appliquer. Ceci n’est pas un avis juridique.
Notre méthode de gestion de communauté :
- Réponse aux commentaires et messages selon des délais convenus, par exemple sous 24 heures les jours ouvrables.
- Guide de réponses validé avec vous pour les questions fréquentes : heures, prix, disponibilité, plaintes.
- Signalement immédiat des critiques sensibles, pour que vous décidiez de la réponse.
- Bilan mensuel des sujets qui reviennent, utile pour ajuster votre offre ou votre site.
Publicité sociale : cibler sans gaspiller
Les publications non commanditées atteignent une petite part de vos abonnés. Pour toucher de nouveaux clients, la publicité sur Meta, LinkedIn ou TikTok devient vite nécessaire. Nous ciblons par zone (un rayon autour de votre commerce, quelques arrondissements) et par intérêt, et nous mesurons les résultats sur votre site. Ce suivi suppose un pixel publicitaire installé dans le respect de la Loi 25, donc activé seulement après le consentement du visiteur.
Le tourisme offre un bon exemple de ciblage. Selon Tourisme Montréal, les visiteurs canadiens ont augmenté de 10 % en 2025, ceux du Canada atlantique de 17 %, tandis que les visiteurs américains reculaient de 5 %. Une attraction montréalaise aurait donc intérêt à revoir la répartition de son budget entre ces publics. Pour capter les gens qui cherchent activement sur Google, ces campagnes se combinent bien avec notre agence Google Ads pour Montréal.
Une équipe francophone en Europe pour animer vos comptes
Référenceur cumule plus de 15 ans d’expérience en marketing numérique et collabore avec plus de 150 clients en Europe. Pour Montréal, nos rédacteurs écrivent en français québécois; nous faisons valider chaque calendrier éditorial par vous avant publication, pour que le ton reste le vôtre. Le détail du service figure sur notre page consacrée aux médias sociaux, et la vue d’ensemble sur notre page d’agence marketing numérique à Montréal.
Notre équipe, établie en Belgique et au Luxembourg, vous accompagne à distance, sans promesse d’abonnés ni de ventes, mais avec un suivi mensuel transparent. Pour un premier regard sur vos comptes, obtenez un diagnostic gratuit.
Questions fréquentes sur les médias sociaux à Montréal
Combien de publications par semaine faut-il prévoir?
Pour la plupart des PME, deux à quatre publications de qualité par semaine sur chaque plateforme suffisent, complétées par des contenus éphémères plus spontanés. La régularité compte davantage que le volume.
Faut-il publier en français et en anglais à Montréal?
Le français doit rester la base. Si une part importante de votre clientèle est anglophone, vous pouvez publier des versions bilingues ou ajouter quelques publications en anglais, en respectant la prédominance du français. Nous analysons vos abonnés avant de proposer une formule.
Qui fournit les photos et les vidéos?
Idéalement, vous. Les contenus tournés sur place au cellulaire, par vous ou votre équipe, fonctionnent souvent mieux que des images de banque. Nous vous envoyons une liste de prises de vue chaque mois et nous nous occupons du montage et des textes.
Peut-on relier les médias sociaux à notre infolettre?
Oui, et c’est souvent rentable : un abonné à votre infolettre vous appartient, contrairement à un abonné Facebook. Nous pouvons organiser des concours ou des offres qui encouragent l’inscription, en lien avec notre service de marketing par courriel.
Comment mesurer le retour sur investissement?
Nous suivons les clics vers votre site, les demandes de soumission, les réservations et les ventes attribuées aux médias sociaux, en plus de la portée et des interactions. Pour définir ensemble les bons indicateurs, demandez une soumission.