Marketing médias sociaux Lévis : recruter, rassurer et attirer sur la Rive-Sud

À Lévis, une page Facebook d’entreprise sert rarement à une seule chose. Le lundi, elle annonce un poste de soudeur; le jeudi, elle répond à une nouvelle résidente de Saint-Nicolas qui cherche un traiteur; la fin de semaine, elle montre la terrasse avec Québec en arrière-plan. Le marketing sur les médias sociaux doit donc jongler avec trois publics : les candidats, les nouveaux voisins et les visiteurs. Référenceur est une agence de marketing numérique francophone dont l’équipe est établie en Belgique (Francorchamps) et au Luxembourg (Wemperhardt). Nous n’avons pas de bureau au Québec et ne présentons aucun client québécois : nous travaillons avec les entreprises lévisiennes à distance, en visioconférence.

Sur la Rive-Sud, les médias sociaux servent aussi à embaucher

Le marché du travail lévisien est l’un des plus serrés au pays. Dans son mémoire prébudgétaire de mars 2023, la Ville rappelait qu’elle avait affiché le plus faible taux de chômage des 50 plus grandes villes canadiennes aux recensements de 2006, 2011, 2016 et 2021. Elle ajoutait que, pour 100 personnes qui quittent le marché du travail, environ 75 seulement y entrent, et qu’elle accueille de 400 à 500 personnes immigrantes par année, travailleurs temporaires compris.

Pour une PME de Lévis, cela change le rôle de ses comptes sociaux. Avant même de vendre, il faut attirer des candidats. Voici ce qui donne les meilleurs résultats selon notre expérience :

• une courte vidéo tournée sur le plancher, où un employé raconte sa journée en 30 secondes, plutôt qu’une affiche « Nous embauchons » sur fond bleu;
• les conditions concrètes dès la publication : horaire, quart de travail, secteur de la ville, stationnement ou trajet d’autobus;
• une page LinkedIn tenue à jour pour les postes de bureau, d’ingénierie et de gestion, surtout si vous êtes fournisseur d’un grand donneur d’ordres;
• une réponse en moins d’une journée ouvrable à chaque message d’un candidat : trois jours de silence suffisent pour le perdre au profit de l’employeur d’à côté.

Les nouveaux arrivants se renseignent dans les groupes de quartier

La croissance démographique est l’autre moteur. La Ville comptait 156 225 résidents en 2023 et a délivré cette année-là près de 1 150 permis d’unités d’habitation, soit plus de 300 de plus que prévu, selon son mémoire de février 2024. Ces nouveaux ménages de Saint-Étienne-de-Lauzon, de Pintendre ou de Saint-Romuald n’ont pas encore de réseau. Ils posent leurs questions dans les groupes Facebook du secteur : « Quelqu’un connaît un bon garage? », « Une garderie avec des places? »

Inonder ces groupes de publicité ne mène nulle part, et la plupart des administrateurs l’interdisent d’ailleurs. L’enjeu est ailleurs : lorsqu’un membre vous recommande, la personne qui clique doit tomber sur une page vivante, avec des photos récentes, des heures exactes, des avis auxquels vous avez répondu et un lien vers votre site.

Une audience francophone, pas toujours sur téléphone intelligent

Le portrait régional de l’enquête NETendances 2024 de l’Académie de la transformation numérique (Université Laval) apporte deux nuances utiles pour la Chaudière-Appalaches :

Ces chiffres sont régionaux, mais la tendance est nette. D’abord, le contenu se pense en français, avec des expressions d’ici, et non en traduction. Ensuite, une partie de la clientèle, souvent plus âgée, est moins mobile qu’on le suppose : Facebook consulté sur ordinateur, le bouche-à-oreille et l’hebdo local comptent encore.

La langue a aussi une portée juridique. La Charte de la langue française s’applique à vos échanges publics : Éducaloi rappelle que, si un client publie un commentaire en français, l’entreprise doit lui répondre en français. Ceci n’est pas un avis juridique.

Le fleuve comme décor : un calendrier pour le Vieux-Lévis

Pour les restaurants, cafés et boutiques près du quai, la traverse joue le rôle d’un canal de distribution. De mai à août 2026, elle a transporté 806 702 passagers et 149 035 véhicules, selon la Société des traversiers du Québec. Bon nombre de ces gens descendent du bateau le cellulaire à la main.

Voici le rythme que nous proposons à un commerce saisonnier du secteur :

1. Avril : nouvelles photos de la terrasse et annonce de l’horaire d’été, épinglée en haut de la page.
2. Mai et juin : une courte vidéo par semaine avec la vue sur Québec, sous-titrée pour être comprise sans le son.
3. Juillet et août : des stories quotidiennes (menu du jour, météo, temps d’attente) et un mot-clic constant, par exemple le nom de votre établissement suivi de « Lévis ».
4. Septembre : bilan de la saison, remerciements, puis virage vers la clientèle locale de l’automne.

Publicité Meta : cibler la Rive-Sud, respecter la Loi 25

Les publications organiques ne joignent qu’une partie de vos abonnés. Pour une promotion, un recrutement important ou un lancement, une campagne payante sur Facebook et Instagram permet de viser un rayon précis autour de votre adresse, de séparer la Rive-Sud de la Rive-Nord et de mesurer le coût par candidature ou par demande.

Le suivi de ces campagnes passe souvent par le pixel Meta installé sur votre site. Or la Commission d’accès à l’information est claire : les fonctions qui permettent d’identifier, de localiser ou de profiler une personne ne peuvent pas être activées par défaut. Le pixel doit donc attendre le consentement du visiteur. Nous l’installons derrière une bannière de consentement, puis nous recoupons les chiffres de Meta avec vos propres données : appels, formulaires, candidatures. Notre page sur la Loi 25 et les témoins résume ces notions; ceci n’est pas un avis juridique.

Si vos clients vous cherchent plutôt sur Google au moment d’acheter, la publicité sociale gagne à être jumelée à notre gestion Google Ads à Lévis.

Votre communauté animée depuis l’Europe, validée par vous

Notre équipe de Belgique et du Luxembourg a six heures d’avance sur Lévis la majeure partie de l’année. Concrètement, vos publications du matin sont prêtes pendant votre nuit, et les messages reçus en soirée chez vous sont triés dès notre arrivée au bureau. Un mandat type comprend :

• un atelier de départ en visioconférence pour classer vos publics par priorité;
• un calendrier mensuel que vous approuvez avant toute publication;
• la rédaction, les visuels et la programmation;
• une séance de tournage que vous faites vous-même au cellulaire, à partir d’une liste de plans que nous vous fournissons;
• un rapport mensuel qui parle de demandes et de candidatures, pas seulement de mentions « J’aime ».

Notre méthode générale est décrite sur la page médias sociaux, et l’ensemble de nos services pour la ville sur la page agence marketing numérique Lévis. Nous ne promettons ni nombre d’abonnés ni volume de ventes. Pour un regard extérieur sur vos comptes actuels, obtenez un diagnostic gratuit auprès de notre équipe francophone de Belgique et du Luxembourg.

Questions fréquentes sur le marketing médias sociaux à Lévis