Marketing médias sociaux Terrebonne : parler aux familles de la couronne Nord sans les noyer de publications

Dans une ville où plus du quart des résidents ont moins de 20 ans, les parents font défiler leur fil d’actualité entre deux activités, souvent d’une seule main. À Terrebonne, le marketing sur les médias sociaux doit donc être bref, utile et bien ciblé. C’est vrai pour la clinique de Lachenaie et le restaurant du Vieux-Terrebonne comme pour l’usine du parc 640 qui cherche des machinistes. Référenceur est une agence de marketing numérique francophone; notre équipe travaille en Belgique, à Francorchamps, et au Luxembourg, à Wemperhardt. Nous n’avons ni bureau ni client au Québec et nous collaborons avec les entreprises terrebonniennes à distance, en visioconférence.

Une ville jeune qui vieillit aussi : plusieurs publics sur les mêmes plateformes

Le mémoire prébudgétaire déposé par la Ville en février 2026 décrit une population contrastée. L’âge moyen y est de 39,8 ans, plus du quart des résidents ont moins de 20 ans et l’on compte plus de 34 000 ménages familiaux. Mais la part des 70 ans et plus devrait passer de 16 % à 27 % d’ici 2041.

Sur les médias sociaux, ces groupes se croisent sans se ressembler :

Le dernier groupe est souvent sous-estimé. Selon l’enquête NETendances publiée en février 2026 par l’Université Laval, les 55 ans et plus ont augmenté leur temps quotidien sur les médias sociaux de 77 minutes en un an. Une pharmacie, une entreprise de services à domicile ou un cabinet de planification financière a tout intérêt à leur parler directement, sans jargon.

Lanaudière, une région très branchée sur le cellulaire

Le portrait régional NETendances 2024 de l’Académie de la transformation numérique montre que Lanaudière dépasse la moyenne québécoise sur plusieurs points : 92 % des adultes y possèdent un téléphone intelligent (87 % au Québec) et 54 % utilisent la 5G (47 % au Québec). Enfin, 89 % des internautes de la région naviguent principalement en français.

En pratique, nous appliquons trois règles :

• tout se conçoit pour l’écran vertical : texte lisible sans zoom, vidéo sous-titrée, un seul lien bien visible;
• les stories et les Reels reçoivent autant de soin que les publications classiques;
• le français est la langue par défaut, avec les expressions qu’emploient vraiment vos clients.

Préparer la prochaine crise avant qu’elle n’arrive

Le 9 août 2024, la tempête tropicale Debby a laissé plus de 160 mm de pluie sur Terrebonne et inondé quelque 5 000 propriétés, rappelle la Ville. Dans ces moments-là, les médias sociaux deviennent le premier canal d’information. Vos clients veulent savoir si vous êtes ouverts, si leurs rendez-vous tiennent et si vous pouvez les aider.

Nous préparons avec chaque client un plan de communication de crise d’une page :

1. Trois messages rédigés d’avance : fermeture temporaire, horaire modifié, service d’urgence offert.
2. Une personne responsable chez vous, plus une remplaçante.
3. Une règle claire : aucune publication promotionnelle tant que la situation n’est pas revenue à la normale.
4. Une publication épinglée en haut de la page avec l’information à jour, retirée une fois la crise passée.

Pour un entrepreneur en rénovation ou un plombier, la tentation est grande de profiter de l’événement. Un ton aidant, qui n’exploite pas la détresse des gens, protège votre réputation pour des années.

Vieux-Terrebonne et Île-des-Moulins : un décor tout trouvé

Selon la Ville, le Vieux-Terrebonne compte plus de 200 bâtiments construits à partir du XVIIIe siècle et est appelé à devenir le 14e site patrimonial déclaré en vertu de la Loi sur le patrimoine culturel. L’Île-des-Moulins, l’un des plus anciens grands complexes industriels encore debout au Québec, attire promeneurs et visiteurs d’un jour.

Pour un restaurant, une boutique ou une salle de spectacle du secteur, c’est une banque d’images permanente. Quelques idées concrètes :

• une série de photos prises avant l’ouverture, quand la lumière est belle et la rue encore vide;
• une courte vidéo par saison qui montre le trajet à pied entre l’île et votre porte;
• un mot-clic propre à votre établissement, plutôt qu’un mot-clic générique noyé parmi des milliers d’autres;
• des collaborations avec d’autres commerçants du secteur pour des publications croisées.

Recruter dans une ville qui produit

Toujours selon la Ville, 88 % des quelque 3 300 entreprises de Terrebonne sont actives dans la production de biens ou dans les services qui y sont liés, et la ville compte plus de 61 900 travailleurs résidants. Plusieurs d’entre eux accepteraient sans doute un emploi plus près de la maison, encore faut-il qu’ils sachent que vous embauchez.

Une publicité Facebook ou Instagram ciblée sur un rayon de quelques kilomètres autour de votre usine, une vidéo de 30 secondes tournée avec un employé et une offre qui affiche l’horaire et le quart de travail font souvent plus qu’une annonce sur un site d’emploi. Pour les postes techniques et de gestion, LinkedIn complète l’ensemble.

Concours, langue et témoins : les règles du jeu

Les concours sont populaires auprès des familles. Depuis le 27 octobre 2023, les concours publicitaires lancés au Québec ne relèvent plus de la Régie des alcools, des courses et des jeux, rappelle le cabinet Lavery. Ils doivent toutefois respecter la Loi sur la protection du consommateur, la Charte de la langue française et les lois sur la vie privée. Côté langue, Éducaloi précise qu’une entreprise doit répondre en français à un commentaire publié en français. Enfin, le pixel Meta installé sur votre site ne peut pas être activé par défaut : la Commission d’accès à l’information précise que c’est à la personne d’activer elle-même les fonctions de profilage. Notre page sur la Loi 25 et les témoins résume ces principes. Ceci n’est pas un avis juridique.

Une équipe en Europe qui publie pendant votre nuit

Notre équipe de Belgique et du Luxembourg a six heures d’avance sur Terrebonne la majeure partie de l’année. Les publications sont prêtes et programmées avant l’ouverture de vos bureaux, et nous faisons le point en visioconférence à l’heure qui vous convient. Vous approuvez chaque calendrier mensuel; nous rédigeons, montons, programmons et mesurons. Pour garder le lien avec vos abonnés en dehors des plateformes, une infolettre complète bien ce travail, et la publicité sociale se marie à une campagne gérée par notre agence Google Ads à Terrebonne.

Notre méthode est détaillée sur la page médias sociaux, et l’ensemble de nos services sur la page agence marketing numérique Terrebonne. Nous ne promettons ni abonnés ni ventes. Pour faire analyser vos comptes par une agence francophone de Belgique et du Luxembourg, demandez un diagnostic gratuit.

Questions fréquentes sur le marketing médias sociaux à Terrebonne