0498 70 98 60ChatGPT se trompe sur votre entreprise
L’IA se trompe sur votre entreprise ?
On corrige les sources pour que l’IA dise vrai.
ChatGPT, Gemini ou Perplexity donnent de mauvaises informations sur vous : horaires, services, adresse, voire une confusion avec une autre société.
Vous reconnaissez ces signes ?
Vos prospects font de plus en plus confiance à ces réponses.
De mauvaises coordonnées
Ancienne adresse, mauvais téléphone, horaires faux.
Des services inexistants
Ou des services que vous proposez qui sont absents.
Une confusion avec un homonyme
L’IA mélange votre entreprise avec une autre.
Des informations dépassées
Ancien nom, ancienne équipe, activité arrêtée.
Le premier réflexe
- Notez la question posée et faites une capture de la réponse.
- Repérez les sources citées par l’IA : Perplexity et ChatGPT les affichent souvent.
- Le bouton « mauvaise réponse » ne garantit aucune correction.
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Pourquoi ça arrive
Les IA s’appuient sur ce qu’elles ont appris et sur les pages qu’elles consultent au moment de la question : votre site, votre fiche Google, Bing Places, des annuaires, des réseaux sociaux. Une seule source erronée ou incohérente suffit à fausser la réponse.
Ce que nous faisons
- Nous testons les questions de vos clients dans plusieurs assistants.
- Nous identifions les sources à l’origine des erreurs.
- Nous les corrigeons : site, données structurées, fiche Google, Bing Places, annuaires, réseaux.
- Nous suivons l’évolution des réponses dans les semaines suivantes.
Comment l’éviter
Des informations identiques partout sur le web, une page À propos et une page Contact claires, et un contrôle régulier de ce que disent les IA.
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+32 498 70 98 60
Les questions que vous vous posez
Corriger les sources qu’il lit : votre site, votre fiche Google, Bing Places, les annuaires et vos réseaux.
Dans ses données d’entraînement et, pour les réponses avec recherche web, dans les pages consultées au moment de la question.
Quelques jours à quelques semaines pour les réponses avec recherche web, plus longtemps pour les connaissances du modèle.
Plusieurs assistants, dont Copilot, s’appuient sur l’index de Bing.
De deux sources : ce que le modèle a appris lors de son entraînement, et, pour les réponses avec recherche web (ChatGPT, Perplexity, Copilot, réponses IA de Google), les pages qu’elle consulte au moment de la question. Les fiches d’entreprise, annuaires, réseaux sociaux et avis pèsent beaucoup dans ces réponses.
En corrigeant les sources. Nous identifions celles que l’IA cite (Perplexity et ChatGPT affichent souvent leurs sources), puis nous mettons à jour votre site (pages Contact et À propos claires), vos données structurées (nom, adresse, téléphone, horaires, liens vers vos profils officiels), votre fiche Google, Bing Places, les annuaires et vos réseaux.
Plusieurs assistants, dont Copilot, s’appuient sur l’index de Bing pour leurs recherches web. Une fiche Bing Places et un compte Bing Webmaster Tools à jour améliorent donc les réponses de ces assistants.
Le bouton « mauvaise réponse » transmet un retour, mais rien ne garantit une correction. Le levier efficace reste la correction des sources.
Pour les réponses avec recherche web, quelques jours à quelques semaines, le temps que les sources corrigées soient relues. Pour les connaissances internes du modèle, la correction n’arrive qu’avec une nouvelle version entraînée.
Chez OpenAI : OAI-SearchBot (recherche ChatGPT), ChatGPT-User (consultation à la demande d’un utilisateur) et GPTBot (entraînement). Chez Anthropic : Claude-SearchBot, Claude-User et ClaudeBot. Chez Perplexity : PerplexityBot. Google-Extended est un simple jeton du robots.txt qui contrôle l’utilisation de vos contenus pour Gemini, sans effet sur la recherche Google ni sur ses réponses IA. Copilot passe par Bingbot.
Oui. Il suffit de bloquer les robots d’entraînement (GPTBot, ClaudeBot, Google-Extended) dans le robots.txt, tout en autorisant les robots de recherche (OAI-SearchBot, Claude-SearchBot, PerplexityBot, Bingbot).
Oui. Depuis juillet 2025, Cloudflare bloque par défaut les robots d’IA sur les nouveaux domaines, et certains modes anti-robots ou pare-feux d’hébergeurs les bloquent aussi. Il faut vérifier ces réglages en plus du robots.txt.
Pas toujours : beaucoup de robots d’IA n’exécutent pas le JavaScript. Les informations essentielles (services, zones, coordonnées, FAQ) doivent être présentes dans le HTML envoyé par le serveur.
Dans les journaux d’accès du serveur, en cherchant leurs signatures (user-agents) et en les comparant aux plages d’adresses IP publiées par chaque éditeur, car des imposteurs utilisent les mêmes noms.
C’est une proposition de format, pas un standard : aucun grand moteur ne s’est engagé à l’utiliser. Ce n’est pas une priorité tant que le site lui-même n’est pas lisible.
Ils sont plus présents dans les sources qu’elle juge fiables : site clair sur les services et les zones couvertes, avis nombreux et récents, articles de presse, comparatifs, annuaires spécialisés, informations cohérentes partout.
Rarement. C’en est une si un réglage bloque les robots d’IA ; nous le vérifions en premier. Le reste relève d’un travail de visibilité sur plusieurs mois.
En posant régulièrement un même panel de questions, celles de vos clients, à plusieurs assistants et en comptant la part de réponses qui vous citent. Les réponses variant d’une fois à l’autre, seule une mesure sur un volume de questions est fiable.
Non, personne ne le peut honnêtement. Nous mesurons en revanche l’évolution et vous montrons ce qui la fait bouger.