0498 70 98 60Hôtels, auberges, gîtes et chalets
Agence marketing numérique pour hôtels, auberges et gîtes
Plus de 24,5 millions d’unités d’hébergement et de sites de camping ont trouvé preneur au Québec en 2025 (+3,4 %), pour des revenus d’hébergement en hausse de 5,6 % en moyenne (gouvernement du Québec). Reste à savoir combien de ces séjours se réservent chez vous, et combien passent par une plateforme qui prélève sa commission. Votre prix direct affiché dans Google, un moteur de réservation sur votre site, des pages qui répondent aux envies des voyageurs et une annonce qui protège votre nom : chaque pièce sert le même but, que vos clients réservent en direct.
Les voyageurs vous découvrent sur Booking, Expedia ou Airbnb. Puis ils tapent votre nom dans Google : c’est là que se gagne la réservation directe.
Ce qui a changé pour l’hébergement touristique au Québec
Une année record, inégale d’une région à l’autre
Le tourisme québécois a généré des recettes record de près de 19 G$ en 2025 (+4,8 %). Les locations ont bondi de 10,8 % au Bas-Saint-Laurent, de 9,5 % dans Charlevoix et de 7,4 % en Gaspésie, tandis que les dépenses des visiteurs américains reculaient de 5 % (gouvernement du Québec, 2026).
Les clientèles bougent : vos pages, vos photos et vos forfaits doivent parler aux voyageurs d’ici autant qu’à ceux qui viennent de plus loin.
Enregistrement obligatoire et annonces sous surveillance
Depuis le 1er septembre 2022, la classification obligatoire a cédé la place à un enregistrement de chaque établissement auprès de la CITQ, dans l’une de trois catégories : résidence principale, hébergement jeunesse ou hébergement général. Le numéro d’enregistrement doit figurer dans toute publicité, sur votre site et vos médias sociaux, avec la date d’expiration du certificat sur les plateformes, et le certificat doit être affiché à l’entrée principale, sous peine d’amende. Les plateformes ont suivi : 87,6 % des annonces Airbnb et Vrbo étaient conformes en 2025, contre 34,5 % en 2022 (gouvernement du Québec).
À Montréal, la location de courte durée d’une résidence principale n’est permise que du 10 juin au 10 septembre, avec un permis, et elle est interdite à Lachine, à Saint-Laurent et à Saint-Léonard; la location toute l’année n’est possible que dans les secteurs où la résidence de tourisme commerciale est autorisée (Ville de Montréal). La Ville a annoncé une révision qui remplacerait cette période par 90 jours plus flexibles; elle n’était pas adoptée à l’automne 2026.
Ailleurs aussi, l’enregistrement exige de démontrer que l’usage respecte le zonage municipal, et bien des municipalités limitent la location de chalets à certaines zones : vos annonces ne promettent que ce que votre municipalité autorise.
Votre fiche d’établissement Google : l’instant où le voyageur décide où réserver
Après vous avoir repéré sur une plateforme, bien des voyageurs font une seconde recherche, à votre nom, pour voir d’autres photos et lire d’autres avis. Google leur montre votre fiche et, tout près, les tarifs proposés par les agences de voyages en ligne. Si votre prix direct est absent, la réservation repart vers l’intermédiaire. Pour que votre propre tarif s’affiche dans Google, votre moteur de réservation doit être branché sur les liens de réservation gratuits de Google Hôtels : nous vérifions sa compatibilité et procédons à l’activation.
Côté fiche, nous travaillons la catégorie exacte (hôtel, auberge, gîte touristique, chalet ou location de vacances), les équipements recherchés (stationnement, borne de recharge, déjeuner inclus, spa, animaux acceptés, accès aux sentiers de motoneige), une photo par chambre, l’heure d’arrivée, le lien de réservation directe et une réponse à chaque avis, en français ou en anglais.
Statistiques à l’appui, vous voyez ensuite combien de clients ont cliqué vers votre site plutôt que vers une plateforme.
Vendre en direct : garder la marge, et garder le client
Passer par une plateforme, c’est céder une part de chaque nuitée et recevoir, bien souvent, des coordonnées incomplètes. Réserver en direct, c’est conserver tout le revenu, garder un lien pour le prochain séjour et pouvoir offrir un souper, un soin au spa ou une nuit de plus.
Ce qui décide le voyageur à passer par votre site :
- un moteur de réservation simple, en temps réel, accessible depuis chaque page;
- un avantage clair au direct, compatible avec vos ententes avec les plateformes : déjeuner offert, départ tardif, annulation plus souple, surclassement selon les disponibilités;
- un gestionnaire de canaux, ou une synchronisation de calendriers pour les petits gîtes, afin d’éviter les doubles réservations;
- un prix complet affiché dès le départ : la Loi sur la protection du consommateur veut que le prix annoncé englobe tous les frais imposés, ménage ou service compris; seules les sommes remises à une autorité publique, comme la TPS et la TVQ, peuvent s’y greffer.
Se faire trouver pour un spa, une vue ou un sentier, pas seulement pour son nom
Celui qui ne connaît pas encore votre adresse tape plutôt une envie : « chalet avec spa Laurentides », « auberge vue sur le fleuve Charlevoix », « gîte près du parc national du Bic », « hôtel avec stationnement Vieux-Québec ». Sur ces requêtes, ce sont souvent les plateformes qui occupent le haut de la page.
Des pages consacrées à vos atouts concrets (chambres familiales, forfaits ski ou motoneige, salles de réunion, animaux acceptés) et à votre région (sentiers, festivals, observation des baleines, couleurs d’automne) vous aident à apparaître avant l’intermédiaire et vous ouvrent aussi la clientèle d’affaires et de groupes.
La Charte de la langue française (art. 52), renforcée en 2022, exige un site disponible en français; rien ne vous empêche d’y joindre une version anglaise, pourvu que la française soit d’aussi bonne qualité et aussi accessible (Éducaloi), ce qui aide auprès des voyageurs anglophones.
Avis, numéro d’enregistrement et certifications : vos preuves de sérieux
Pour un hébergement, les avis pèsent souvent plus lourd que les photos, mais ils se dispersent entre Google, Booking, Expedia, TripAdvisor et Airbnb. Quelques jours après le départ, un courriel propose au client venu en direct de partager son expérience sur Google; chaque commentaire, élogieux ou critique, obtient une réponse personnelle.
Votre numéro CITQ, exigé dans la publicité, figure clairement sur votre site, votre fiche et vos médias sociaux. Si vous détenez une classification ou une certification facultative, nous la présentons exactement telle qu’elle vous a été attribuée. Le voyageur ne sait pas toujours où vérifier ces preuves : nous les plaçons sous ses yeux.
Un chalet avec spa pour la relâche? Des voyageurs le demandent déjà à un assistant d’IA générative, un outil dont 52 % des internautes du Québec se sont déjà servis (NETendances 2025).
Vendre vos nuitées en direct, saison après saison : moins de commissions versées aux plateformes, et l’origine de chaque réservation connue
Fiche d’établissement Google
Une fiche d’établissement Google sans trou : type d’hébergement, équipements cochés, une photo par chambre ou chalet, réponses aux avis en français ou en anglais selon le voyageur et, quand votre moteur le permet, votre prix direct visible dans Google à côté de celui des agences en ligne.
Site Web
Création de site Web pour hôtel, auberge ou gîte : moteur de réservation intégré et synchronisé, avantages du direct, pages chambres et forfaits, cartes-cadeaux, numéro d’enregistrement CITQ bien visible, en français et en anglais.
Être trouvé sur Google (référencement)
Référencement Web : pages ciblées sur « gîte Kamouraska », « auberge Charlevoix », « chalet à louer Mont-Tremblant » ou « hôtel avec spa Cantons-de-l’Est », de la Gaspésie à l’Outaouais en passant par le Saguenay–Lac-Saint-Jean.
Publicité Google
Publicité sur les moteurs de recherche d’abord sur votre propre nom, que les agences en ligne peuvent sinon acheter à votre place, puis sur les semaines plus calmes (printemps, novembre), avec un suivi des réservations directes obtenues et de leur coût.
Visibilité IA
Référencement IA (GEO) : chambres, équipements, forfaits et conditions (animaux, enfants, annulation) décrits avec exactitude et sans zone d’ombre : vous augmentez ainsi vos chances d’être cité quand ChatGPT, Copilot ou Gemini cherchent pour un voyageur une adresse avec spa, borne de recharge ou chiens admis.
Médias sociaux
Gestion des médias sociaux : chambres, déjeuners, paysages et activités au fil des quatre saisons sur Instagram et Facebook; chaque publication conduit à votre moteur de réservation.
Publicité Google pour hébergements : protéger votre nom, combler la basse saison
Tapez le nom de votre auberge dans Google : il arrive qu’une agence de voyages en ligne apparaisse avant votre propre site. Une annonce sur votre nom coûte souvent peu par clic, et elle suffit souvent à vous remettre en tête et à diriger le voyageur vers votre moteur de réservation.
Le reste du budget va aux moments qui en ont besoin : semaines creuses entre deux saisons, réunions d’affaires en semaine, forfaits de fin de semaine, du temps des Fêtes, de la relâche ou de la saison des couleurs. Les campagnes se mettent en pause dès que vous affichez complet.
Demander mon diagnostic gratuitDes réservations directes mesurées, nuitée par nuitée
Réservations, appels, demandes de groupe ou de mariage : nous retrouvons l’origine de chacun (fiche d’établissement Google, site, publication ou annonce).
Une fois par mois, un rapport suit la part des nuitées vendues en direct et son coût, aussi simplement que votre taux d’occupation.
Demander mon diagnostic gratuitLes questions que vous vous posez
Ça varie selon votre domaine, votre région et la concurrence; aucun résultat n’est garanti. La publicité Google peut produire des premiers contacts plus vite que le référencement, qui se construit sur plusieurs mois, comme la visibilité dans les IA. Nous faisons avec vous un suivi mensuel, chiffres concrets à l’appui.
Tout dépend de votre besoin. La conception d’un site Web est un mandat ponctuel, qui a un début et une fin. Le référencement, la publicité Google et la visibilité dans les IA s’inscrivent plutôt dans le temps; la formule et la durée de l’accompagnement se décident avec vous, en fonction de vos objectifs. Dans certains cas, un accompagnement sans engagement de durée est possible. Tout est écrit clairement dans la soumission, avant le début des travaux.
Au Québec, oui : l’Office de la protection du consommateur exige un prix annoncé qui englobe tous les frais imposés au client; seules les sommes remises à une autorité publique, comme la TPS et la TVQ, peuvent s’ajouter. Un prix complet dès la première page évite aussi la mauvaise surprise au paiement, qui peut faire abandonner une réservation.
Nous vérifions tout ce qui pousse à réserver : photos récentes de chaque chambre ou chalet, équipements renseignés (stationnement, borne, spa, animaux), lien vers votre propre moteur plutôt que vers une plateforme, tarif direct affiché quand c’est possible, heure d’arrivée et réponses soignées aux avis. Une fiche incomplète renvoie le voyageur vers l’intermédiaire.
Pas par la plateforme : Airbnb interdit d’y glisser des liens vers l’extérieur ou d’offrir un rabais pour réserver ailleurs, et ses conditions évoluent, relisez-les avant tout. Ce qui fonctionne, c’est un nom d’établissement clair et facile à retenir, une fiche Google et un site que le voyageur retrouve seul l’année suivante en tapant ce nom. Une synchronisation de calendriers suffit ensuite, pour les gîtes et les chalets, à éviter les doubles réservations.
Oui, justement : sur quatre chambres, chaque commission compte. Une fiche Google bien remplie et un site modeste muni d’un moteur de réservation permettent souvent de récupérer en direct les clients qui reviennent d’une année à l’autre.
Oui : il doit figurer dans toute votre publicité, sur votre site et vos médias sociaux, avec la date d’expiration du certificat sur les plateformes, et le certificat doit être affiché à l’entrée principale de l’établissement. Sans numéro dans une annonce, l’amende va de 1 000 à 10 000 $ pour une personne physique. Nous l’intégrons à vos pages, à vos annonces et à vos médias sociaux, et nous vérifions qu’il correspond bien à la catégorie sous laquelle vous êtes enregistré.
Nous examinons votre site Web, votre fiche d’établissement Google, vos concurrents locaux et votre présence dans les réponses des IA, puis nous vous présentons les actions à prioriser, sans engagement.
Il n’y a pas de tarif unique : tout dépend de votre besoin, de vos objectifs, de votre territoire et de la concurrence dans votre domaine. Selon le cas, le mandat peut toucher le site Web, le référencement, la publicité Google, la visibilité dans les IA ou les médias sociaux. Après un diagnostic gratuit, nous vous remettons une soumission détaillée et sur mesure, sans engagement. Le budget publicitaire Google est payé directement à Google et demeure sous votre contrôle.
Non. Ces plateformes restent une vitrine de découverte utile. L’idée est de rééquilibrer la balance : les habitués, les voyageurs qui cherchent déjà votre nom et ceux qui font leurs comparaisons sur Google peuvent réserver chez vous. Chaque nuitée récupérée, c’est une commission de moins.
Demandez votre diagnostic gratuit. Ensemble, nous tapons le nom de votre établissement dans Google pour voir qui passe devant vous, nous regardons ce que les assistants IA proposent à un voyageur de votre région, et nous estimons la part de réservations qui pourrait vous revenir en direct.