Agence marketing numérique Ottawa : joindre la clientèle franco-ontarienne sans négliger l’anglais

À Ottawa, une entreprise qui ne communique qu’en anglais se prive d’une partie bien réelle de son marché. Celle qui offre un français approximatif, traduit à la dernière minute, n’impressionne personne non plus. Entre les deux, il y a la place pour une présence en ligne pensée dans les deux langues dès le départ. C’est ce que nous proposons comme agence de marketing numérique pour Ottawa. Une précision s’impose d’entrée de jeu : Référenceur est une agence francophone établie en Belgique, à Francorchamps, et au Luxembourg, à Wemperhardt. Nous n’avons ni bureau ni client en Ontario, ni ailleurs au Canada. Tout se fait à distance, en français, avec des rencontres par visioconférence et un rapport chaque mois.

Cette page présente ce qui distingue le marché ottavien, les services que nous y offrons et la manière dont nous travaillons d’un continent à l’autre.

Une capitale où le français compte plus que les chiffres ne le laissent croire

Ottawa a franchi le cap du million d’habitants au recensement de 2021 : 1 017 449 personnes, soit une hausse d’environ 8,9 % en cinq ans, selon la page de la Ville consacrée aux données de Statistique Canada. Avec Gatineau, la région métropolitaine atteint 1 488 307 habitants, dont 1 135 014 du côté ontarien.

La Ville d’Ottawa a aussi publié la répartition par quartier municipal des personnes de langue maternelle française. Elles sont 141 474, soit 13,9 % de la population. Ce chiffre global cache de fortes concentrations :

Le français ne s’arrête pas à la maison. Statistique Canada note que 23 % des travailleurs de la ville d’Ottawa utilisaient le français au moins régulièrement au travail en 2021, l’une des proportions les plus élevées hors du Québec et du Nouveau-Brunswick. L’organisme précise aussi que, sur les quelque 400 000 travailleurs qui emploient régulièrement le français hors de ces deux provinces, près du tiers habitent la région métropolitaine d’Ottawa. Quant au taux de bilinguisme anglais-français, il atteint 36,4 % dans la région d’Ottawa, un niveau stable depuis 2001.

Pour un commerce d’Orléans, un cabinet professionnel du centre-ville ou une firme-conseil qui vise les ministères, la conclusion est la même : une partie importante de la clientèle lit, cherche et achète en français. Encore faut-il lui offrir un contenu à la hauteur.

Le « vrai français », un avantage concurrentiel à Ottawa

Bien des sites ottaviens possèdent une section française. Beaucoup moins en ont une qui se lit naturellement. Pages incomplètes, menus restés en anglais, formulaires sans traduction, textes manifestement passés dans un traducteur automatique : la clientèle franco-ontarienne repère ces faiblesses en quelques secondes et en tire ses conclusions sur le sérieux de l’entreprise.

Google, lui, ne se fie pas aux déclarations techniques. Sa documentation pour les sites multilingues indique qu’il détermine la langue d’une page à partir de son contenu visible, sans tenir compte de l’attribut lang. Il recommande aussi des URL distinctes pour chaque version linguistique, plutôt qu’un changement de langue géré par des témoins ou par les réglages du navigateur. Autrement dit, une version française mince ou mal structurée a peu de chances de se classer, peu importe ce que dit le code.

Notre approche tient en trois principes :

• un contenu rédigé en français canadien, adapté à la clientèle d’ici, et non une traduction littérale de l’anglais;
• une structure technique qui permet à Google d’associer chaque page à sa version dans l’autre langue (balises hreflang fr-CA et en-CA);
• des campagnes et des mesures séparées par langue, pour savoir précisément ce que rapporte chaque public.

Nos services pour les entreprises d’Ottawa

Chaque mandat commence par un diagnostic. Selon vos objectifs, nous combinons ensuite plusieurs leviers. Le tableau ci-dessous résume ce que chacun apporte dans le contexte ottavien :

Pour aller plus loin, consultez nos pages consacrées au référencement Web à Ottawa, à notre agence Google Ads pour Ottawa et à la création de site Web à Ottawa. Le portrait complet de nos expertises se trouve sur la page agence marketing numérique.

Ce qu’il faut savoir sur le cadre légal en Ontario

Les entreprises qui travaillent des deux côtés de la rivière des Outaouais confondent parfois les règles. Voici les grandes lignes, à titre d’information générale seulement. Ceci n’est pas un avis juridique.

• La Loi sur les services en français de l’Ontario encadre les services offerts par le gouvernement provincial. Elle n’impose pas le français aux entreprises privées : chez vous, le bilinguisme est un choix commercial, pas une obligation.
• Pour les renseignements personnels recueillis dans un cadre commercial, la loi fédérale de référence est la LPRPDE. Elle touche vos formulaires, vos outils de mesure et vos listes de clients.
• Pour l’envoi de courriels commerciaux, la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) exige le consentement, l’identification de l’expéditeur et un moyen simple de se désabonner. Selon le CRTC, la sanction administrative peut atteindre 10 millions de dollars par violation pour une entreprise.
• Si votre entreprise a aussi un établissement à Gatineau, les règles québécoises (Charte de la langue française, Loi 25) peuvent s’appliquer à ce volet de vos activités. Notre page sur l’agence marketing à Gatineau en donne un aperçu.

Ces cadres n’ont rien d’insurmontable, mais ils se planifient dès la conception du site et des campagnes, pas après la mise en ligne.

Une équipe en Belgique et au Luxembourg, au service d’Ottawa

Nous ne prétendons pas connaître Ottawa comme une agence installée sur la rue Sparks. Ce que nous apportons est différent : plus de 15 ans de travail dans des pays où plusieurs langues se partagent le même marché. En Belgique et au Luxembourg, gérer des sites et des campagnes en deux ou trois langues fait partie de notre quotidien.

Le décalage horaire joue en votre faveur. Il y a six heures d’écart avec Ottawa la majeure partie de l’année : nous avançons sur vos dossiers pendant votre nuit et vous trouvez les mises à jour en arrivant au bureau. Les rencontres se tiennent en visioconférence, en début de journée chez vous.

Concrètement, une collaboration comprend :

1. un diagnostic gratuit de votre site, de votre visibilité locale et de vos campagnes;
2. une soumission détaillée, prix avant taxes;
3. un plan d’action par langue, avec des priorités claires;
4. un rapport mensuel rédigé en langage simple, suivi d’une rencontre si vous le souhaitez.

Nous sommes partenaires de Google, de Microsoft, de Semrush et de HubSpot, et nos clients nous accordent une note moyenne de 4,7 sur 5 sur 107 avis Google. Nos références sont européennes, comme Lupulus ou la Menuiserie Rosen. Nous ne garantissons ni position ni résultat chiffré : nous nous engageons sur une méthode et sur la transparence.

Vous voulez savoir où se situe votre entreprise? Notre équipe belge et luxembourgeoise peut réaliser un diagnostic gratuit de votre présence en ligne.

Questions fréquentes sur l’agence marketing numérique à Ottawa