Marketing médias sociaux Sherbrooke : une stratégie pour trois générations de clients

À Sherbrooke, une même publication Facebook peut être vue par une étudiante en génie arrivée de Dakar il y a trois semaines, par un couple de retraités de Fleurimont et par une famille du Vermont qui prépare une fin de semaine au lac Memphrémagog. Trois publics, trois attentes, trois façons de réagir. Le marketing sur les médias sociaux consiste ici à choisir à qui l’on parle, sur quelle plateforme et à quel moment, plutôt que de publier au hasard. Référenceur est une agence de marketing numérique francophone dont l’équipe travaille depuis la Belgique et le Luxembourg, à Francorchamps et à Wemperhardt. Nous n’avons pas de bureau au Canada et nous ne revendiquons aucun client québécois : nous gérons vos comptes à distance, avec des rencontres régulières en visioconférence.

Les aînés sherbrookois, un public sous-estimé en ligne

On imagine souvent les médias sociaux comme un territoire de jeunes. À Sherbrooke, ce serait une erreur coûteuse. Selon le portrait de la population publié par Santé Estrie en mai 2024, l’âge médian du réseau local de Sherbrooke est de 41 ans, et les 65 ans et plus forment environ 21 % de la population, une part qui devrait atteindre 25,3 % en 2031. L’Université de Sherbrooke compte par ailleurs 9 560 personnes inscrites à son Université du troisième âge.

Ces aînés sont actifs, curieux et connectés. L’enquête NETendances de l’Université Laval, publiée en février 2026, relève d’ailleurs une hausse marquée chez les 55 ans et plus : 77 minutes de plus par jour sur les médias sociaux qu’un an plus tôt, contre 51 minutes pour l’ensemble des utilisateurs.

Pour une pharmacie, une clinique de physiothérapie, une agence de voyages, un traiteur ou un entrepreneur en adaptation domiciliaire, Facebook reste donc un canal de premier plan. Nos conseils pour ce public :

• des textes clairs, sans abréviations, avec un numéro de téléphone visible;
• des visuels au texte lisible, sans petits caractères superposés à la photo;
• des publications utiles (conseils, horaires des fêtes, nouveaux services) plutôt que des concours à répétition.

Étudiants : les attirer à la rentrée, puis les garder

L’Université de Sherbrooke accueille plus de 3 000 étudiants étrangers venus de 105 pays et territoires, sans compter la clientèle du Cégep de Sherbrooke et de l’Université Bishop’s. Ces jeunes adultes découvrent la ville sur Instagram et TikTok bien avant de franchir la porte d’un commerce.

Pour un restaurant, un centre d’entraînement, une boutique de vélos ou un fournisseur de logements, la fenêtre décisive se situe entre la mi-août et la fin septembre. Nous préparons dès juillet de courtes vidéos, des offres réservées aux étudiants et des publicités ciblées autour des campus.

L’enjeu ne s’arrête pas à la consommation. La Ville s’est fixé, dans son plan stratégique 2024-2030, l’objectif de retenir 20 % des personnes diplômées. Les employeurs y ont un rôle à jouer : une marque employeur visible sur LinkedIn et Instagram (stages, projets, portraits de jeunes employés) aide à convaincre un finissant de rester en Estrie plutôt que de repartir vers Montréal.

Une ville où beaucoup vivent seuls : le rôle de la communauté

Le même portrait de Santé Estrie indique que 23 % des Sherbrookois de 15 ans et plus vivent seuls, contre 20,2 % pour l’ensemble de l’Estrie. Ce chiffre a des conséquences commerciales : portions individuelles, livraison, activités de groupe, soirées thématiques. Il en a aussi sur le ton à adopter.

Une entreprise qui crée des occasions de se rencontrer (atelier, dégustation, club de course, soirée jeux) et qui les annonce sur les médias sociaux devient un lieu de rassemblement, pas seulement un commerce. Les publications qui invitent à participer, à répondre ou à partager une photo génèrent en général plus de conversations que celles qui se contentent d’annoncer un rabais. C’est ce qu’on appelle l’animation de communauté.

Le tourisme régional montre l’exemple avec la vidéo

Les organismes touristiques de la région misent eux-mêmes sur la vidéo sociale. En mai 2025, Tourisme Cantons-de-l’Est a lancé une publicité vidéo de 30 secondes diffusée en Nouvelle-Angleterre et dans l’État de New York, sur la télévision connectée et YouTube, avec un volet Facebook, grâce à un investissement additionnel de 150 000 $.

Une PME n’a pas ce budget, mais elle peut retenir la leçon : une vidéo courte, tournée dans un vrai décor de la région, porte mieux qu’une affiche statique. Pour un gîte, une microbrasserie ou une entreprise de plein air, nous recommandons de tourner une série de vidéos verticales de 15 à 30 secondes à chaque saison, puis de diffuser les meilleures en publicité auprès de la clientèle québécoise et, au besoin, américaine.

Associer chaque objectif à une plateforme

Langue, Lennoxville et règles du jeu

Sherbrooke est très francophone, mais Lennoxville et Bishop’s comptent une clientèle anglophone importante. Publier en anglais reste possible. Éducaloi rappelle toutefois que la publicité commerciale doit normalement se faire en français, et l’Office québécois de la langue française publie un guide pratique sur les médias sociaux et la Charte de la langue française à l’intention des entreprises. Nos publications sont donc rédigées en français d’abord, avec une version anglaise lorsque votre clientèle le justifie. Les grandes lignes sont résumées sur notre page consacrée à la loi 96; ceci n’est pas un avis juridique.

Une équipe en Belgique et au Luxembourg, un calendrier sherbrookois

Notre équipe, en Belgique et au Luxembourg, bâtit avec vous un calendrier éditorial qui suit la vie de la ville : rentrée, Fête du Lac des Nations, temps des fêtes, saison de ski dans les stations voisines. Grâce au décalage horaire, de six heures la majeure partie de l’année, vos publications sont programmées et vos statistiques analysées pendant votre nuit; vous recevez un bilan mensuel commenté en visioconférence.

Les médias sociaux fonctionnent mieux quand ils s’appuient sur d’autres leviers. Pour être trouvé quand on vous cherche, voyez notre page sur le référencement Web à Sherbrooke; pour des annonces qui joignent les gens au moment de leur recherche, notre page sur les campagnes Google Ads à Sherbrooke. Notre méthode générale est présentée sur la page médias sociaux, et tous nos services dans la région sur la page agence marketing numérique Sherbrooke.

Nous ne garantissons ni nombre d’abonnés ni chiffre de ventes. Nous nous engageons sur la régularité, la qualité du français et des rapports lisibles. Pour un regard extérieur sur vos comptes, obtenez un diagnostic gratuit.

Questions fréquentes sur le marketing médias sociaux à Sherbrooke