Agence marketing numérique Moncton : une stratégie qui parle aux deux communautés du Grand Moncton

À Moncton, un même client potentiel peut chercher « plombier Dieppe » le matin et « plumber near me » le soir, selon l’appareil qu’il utilise ou la personne qui tient le cellulaire. Une stratégie en ligne qui ne pense qu’en anglais laisse de côté une bonne partie de la clientèle acadienne et francophone. Celle qui se contente d’une traduction rapide perd sa crédibilité dans les deux langues. Référenceur est une agence de marketing numérique francophone dont les bureaux se trouvent en Belgique, à Francorchamps, et au Luxembourg, à Wemperhardt. Nous n’avons aucun bureau au Nouveau-Brunswick ni ailleurs au Canada : nous travaillons à distance, par visioconférence, avec les entreprises qui veulent une équipe d’expérience capable de rédiger et d’optimiser en vrai français.

Voici notre lecture du marché du Grand Moncton, nos services et notre façon de collaborer à distance.

Le Grand Moncton, un marché qui a changé d’échelle

La région métropolitaine de recensement de Moncton, qui regroupe Moncton, Dieppe, Riverview et plusieurs collectivités voisines, comptait 157 717 habitants au Recensement de 2021. Selon le profil économique publié par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, sa population a augmenté de 14 % entre 2011 et 2021, alors que celle de la province ne progressait que de 3,3 %.

La croissance ne s’est pas arrêtée là. La Ville de Dieppe rapporte que la population de la région a crû de 5,4 % en 2022, soit environ 8 800 personnes de plus : le taux le plus élevé parmi les régions métropolitaines du Canada depuis vingt ans. Des milliers de nouveaux résidents, venus de plus de 150 pays d’après la même source, cherchent chaque mois un dentiste, un garage, un logement ou une garderie. Ils n’ont pas encore d’habitudes ni de fournisseurs attitrés : ils font confiance à ce que Google leur montre.

Pour une PME locale, cela signifie un bassin de clients qui se renouvelle et une concurrence qui s’intensifie.

Une clientèle à moitié francophone, mais pas à moitié en ligne

Statistique Canada a publié en août 2023 des faits saillants sur la langue française au Nouveau-Brunswick. Dans la région de Moncton, 48,9 % des habitants, soit 76 020 personnes, peuvent soutenir une conversation en français. Le français est la première langue officielle parlée de 32,6 % de la population et il est parlé à la maison, au moins régulièrement, par 33,0 % des résidents.

Le portrait change pourtant au travail. Selon le Recensement en bref sur les langues de travail, seuls 16,0 % des travailleurs de la région de Moncton utilisaient principalement le français au travail en 2021, contre 77,9 % pour l’anglais et 6,0 % pour les deux à égalité.

Ce que nous en retenons pour votre marketing :

• un francophone de Dieppe ou de Moncton qui trouve une page en français soignée, avec ses propres mots, se sent reconnu, et cette impression pèse au moment de choisir;
• une partie des recherches se fait en anglais même chez les francophones, ce qui justifie une version anglaise réfléchie plutôt qu’accessoire;
• la Ville de Moncton est devenue en 2002 la première ville officiellement bilingue du Canada : le public s’attend à ce que les entreprises sérieuses suivent le mouvement.

Vrai français, sensibilité acadienne

Le français du sud-est du Nouveau-Brunswick a ses expressions, son histoire et sa fierté. Un texte calqué sur le vocabulaire de Paris, ou même de Montréal, peut sonner faux pour un lecteur acadien. À l’inverse, une traduction automatique de l’anglais trahit tout de suite l’entreprise qui n’a pas pris le temps de bien faire.

Notre approche :

1. Nous rédigeons directement en français, à partir de vos services réels, plutôt que de traduire votre version anglaise.
2. Nous évitons les régionalismes qui ne sont pas d’ici et validons avec vous les termes propres à votre clientèle.
3. Nous construisons la version anglaise avec ses propres mots-clés, recherchés par les anglophones de Riverview ou du centre-ville de Moncton, et non par traduction littérale.
4. Nous relions les deux versions avec des balises hreflang (fr-CA et en-CA) pour que Google présente à chacun la bonne page.

Notre équipe travaille au quotidien avec des marchés où plusieurs langues cohabitent, en Belgique comme au Luxembourg. Le bilinguisme commercial n’est pas pour nous un ajout de dernière minute : c’est la base de la structure d’un site.

Nos services pour les entreprises de Moncton, Dieppe et Riverview

Chaque mandat commence par un diagnostic, puis nous choisissons ensemble les leviers qui ont le plus de sens pour votre secteur et votre budget.

Les secteurs qui pèsent le plus dans l’emploi régional orientent aussi nos recommandations. D’après le profil d’IRCC, les soins de santé et l’assistance sociale, le commerce de détail et l’administration publique représentent ensemble 37 % des emplois de la région. Une clinique privée, un commerce de la rue Main ou un fournisseur de services aux organismes publics n’ont pas les mêmes besoins : le premier mise sur la recherche locale, le deuxième sur la visibilité saisonnière, le troisième sur la crédibilité et le contenu de fond.

Le tourisme compte aussi. Le mascaret de la rivière Petitcodiac, qui remonte le cours d’eau deux fois par jour, et les rochers Hopewell, à environ 35 minutes de route, attirent des visiteurs qui cherchent où manger et où dormir. Pour un restaurateur ou un hébergeur, ces requêtes estivales comptent beaucoup.

Le cadre canadien : vie privée et courriels commerciaux

En règle générale, les lois linguistiques du Québec ne s’appliquent pas à une entreprise de Moncton pour ses activités au Nouveau-Brunswick. D’autres règles comptent, et nous en tenons compte dès la conception de vos outils :

• la LPRPDE, la loi fédérale qui encadre la collecte et l’utilisation des renseignements personnels par les entreprises privées dans le cadre de leurs activités commerciales : elle touche vos formulaires, vos outils de mesure et votre politique de confidentialité;
• la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), qui, selon le CRTC, exige pour tout message électronique commercial le consentement du destinataire, l’identification claire de l’expéditeur et un moyen simple de se désabonner, avec des sanctions pouvant atteindre 10 millions de dollars par violation pour une entreprise.

Quant à la loi provinciale sur les langues officielles, elle vise d’abord les institutions publiques. Pour une entreprise privée, offrir le français relève surtout d’un choix commercial, mais c’est un choix payant dans la région. Ceci n’est pas un avis juridique : pour une situation précise, consultez un avocat.

Travailler avec une équipe en Belgique et au Luxembourg

Pourquoi une entreprise de Moncton confierait-elle son marketing à une agence européenne? Les clients qui nous choisissent cherchent une équipe qui écrit d’abord en français, plus de 15 ans d’expérience en marketing numérique et des partenariats reconnus avec Google, Microsoft, Semrush et HubSpot. Nous avons accompagné plus de 150 clients et nos avis Google affichent une note de 4,7 sur 5.

La distance a aussi un avantage concret. Moncton vit à l’heure de l’Atlantique : nous avons cinq heures d’avance sur vous la majeure partie de l’année. Quand vous ouvrez votre courriel le matin, les corrections demandées la veille sont souvent déjà faites.

Le déroulement type :

1. Une première rencontre en visioconférence pour comprendre votre entreprise, vos clients et vos priorités.
2. Un diagnostic de votre présence en ligne en français et en anglais, avec une soumission détaillée, prix avant taxes.
3. La mise en œuvre, avec un interlocuteur unique qui vous répond en français.
4. Un rapport mensuel clair, commenté lors d’une rencontre vidéo à l’heure qui vous convient.

Nous ne promettons ni position sur Google ni nombre de clients : personne ne peut le garantir honnêtement. Nous nous engageons sur la méthode, la transparence et la qualité du français. Si cette façon de travailler vous intéresse, notre équipe belge et luxembourgeoise peut analyser votre situation : obtenez un diagnostic gratuit.

Questions fréquentes sur notre agence marketing numérique à Moncton