COVID-19 : les conseils de Google pour mettre votre site en pause

Le confinement se prolonge et bien des entreprises doivent fermer temporairement ou réinventer leurs façons de faire pour limiter les dégâts. Google a publié ses recommandations pour mettre en veille vos activités en ligne sans perdre le positionnement que vous avez mis des années à bâtir. Elles s’adressent surtout aux entreprises qui ont dû cesser de vendre leurs produits ou services sur le Web. Voici l’essentiel.

Restreindre certaines fonctions plutôt que tout fermer

Si la pause est temporaire et que vous comptez reprendre vos ventes en ligne dès la fin du confinement, Google recommande simplement de limiter les fonctionnalités de votre site. Par exemple :

• indiquer que certains articles sont en rupture de stock;
• restreindre ou désactiver le panier d’achat;
• suspendre temporairement les commandes en ligne.

Google suggère par ailleurs de garder en ligne le reste de votre contenu, notamment :

• vos fiches produits et leurs descriptions;
• les évaluations laissées par vos clients;
• les témoignages;
• la possibilité de créer une liste de souhaits.

Ces mesures n’ont pratiquement aucun effet sur votre classement dans les moteurs de recherche. L’important, c’est de bien informer vos visiteurs. Google conseille d’afficher une bannière bien visible qui explique la situation de l’entreprise, les délais d’expédition, les options de livraison ou de cueillette et tout changement touchant vos produits.

Éviter de désactiver tout le site

Mettre un site complètement hors ligne doit rester une mesure de dernier recours. Si vous n’avez pas le choix, Google recommande de le faire pour quelques jours tout au plus. Au-delà, même en respectant les règles de l’art, la désactivation nuira sérieusement à votre positionnement. Google en énumère les conséquences :

• vos clients ne sauront pas ce qui se passe dans votre entreprise s’ils ne la trouvent plus en ligne;
• sans accès à vos avis ni à vos renseignements, ils risquent de se tourner vers un concurrent, ce qui pèsera sur leurs futurs achats;
• la validation de votre site et les rapports de la Search Console perdront une partie de leurs données;
• votre classement dans les moteurs de recherche pourrait mettre du temps à se rétablir après la remise en ligne.

D’autres conseils pour vos activités

Google propose aussi quelques pistes qui touchent vos activités en dehors du site Web :

• privilégiez les événements en ligne, comme des rencontres virtuelles; sinon, reportez-les ou annulez-les;
• mettez à jour vos heures d’ouverture dans votre fiche Google My Business;
• consultez les ressources de Google destinées aux petites entreprises pour communiquer avec vos clients et organiser le télétravail de vos employés;
• ajustez vos campagnes publicitaires, par exemple dans Google Ads, en fonction de votre capacité réelle à servir la clientèle.

Prenez soin de votre site, de vous et des autres

Nous espérons que ces conseils vous aideront à traverser cette période difficile. Une fois la crise passée, un site resté visible repartira beaucoup plus vite qu’un site disparu des résultats. Pour toute question sur votre fiche Google My Business ou votre référencement Web, nous sommes là.

Référenceur est une agence de marketing numérique francophone établie en Belgique et au Luxembourg, qui travaille à distance avec ses clients. Obtenez un diagnostic gratuit pour savoir comment préserver votre visibilité pendant la pause.

Où en est-on en 2026?

Google My Business a été renommé en novembre 2021 et s’appelle désormais le profil d’entreprise Google (Google Business Profile). Les recommandations de Google pour suspendre temporairement un site restent toutefois les mêmes : limiter les fonctions plutôt que tout fermer, et informer clairement les visiteurs.